B2С/B2B-обучение, e-learning, LMS, обучение клиентов и партнёров, продуктовые образовательные программы, learning analytics
Руководитель образовательных продуктов и команд с опытом 10+ лет в e-learning, корпоративном и клиентском обучении. Специализируюсь на создании дистанционных образовательных программ для разных аудиторий: B2C, B2B-аудиторий, внутренних команд, клиентов и партнёров.
Умею выстраивать полный цикл работы над образовательным решением: от анализа бизнес-задачи и пользовательских сценариев до разработки контента, запуска на платформе, аналитики, улучшений и масштабирования. Работала с LMS, онлайн-платформами, внутренними и внешними образовательными продуктами, методологическими стандартами, командами разработки, подрядчиками, экспертами и продуктовыми стейкхолдерами.
Ключевые результаты:
рост COR до +20%, CSAT 90–97%, NPS до 85; сокращение затрат на производство контента на 50–80%; +15% к повторным покупкам на ряде программ; масштаб запусков до 20 000+ студенто, вывод обучения на рынок в сжатые сроки.